#16: Aus der Nische an die Spitze – Zeit für einen Perspektivwechsel!

00:00:00: Willkommen an Bord von Pinkweene im Cockpit, Lizenz zum Führen. Hier nimmt sie Stefan Kowalski

00:00:07: mit auf eine Reise durch die Höhen und Tiefen des modernen Führens. Ob als Kapitän im Cockpit

00:00:13: oder mit den Flügeln in der Chefetage. Gemeinsam heben wir ab und erkunden neue

00:00:19: Perspektiven auf Führung, Unternehmenskultur und Transformation. Anschnallen und bereitmachen

00:00:25: zum Start. Denn hier geht's um mehr als nur den Horizont.

00:00:33: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Podcasts Pinkweene im Cockpit, Lizenz zum Führen.

00:00:38: Übrigens diese Ansage habe ich nicht eingesprochen, die wird immer wieder aufwidergespielt, sondern

00:00:44: die mache ich jedes Mal neu. Und das ist immer wieder der Einstieg in meine große Leidenschaft

00:00:50: mittlerweile, die ja für mich erst mal eine völlig neue Erfahrung war, das Wissen über

00:00:56: Podcast zu teilen. Und es erinnert mich natürlich wahnsinnig daran, dass diese Art auf sein eigenes

00:01:06: Geschäft zu gucken, dass da so ein Perspektivwechsel manchmal unglaublich gut tut. Das ist jetzt

00:01:13: tatsächlich für mich durch das Podcasting passiert. Wie schaue ich eigentlich auf meine

00:01:16: Arbeit als Führungstrainer, wie kann ich dieses Wissen vermitteln, wie kann ich das auch

00:01:21: für andere machen. Übrigens ist das für mich, das wusste ich überhaupt nicht, ein ganz

00:01:25: neues Geschäft entstanden. Wir verkaufen jetzt tatsächlich über das Unternehmen Kulturgut,

00:01:30: meine Kollegin Katlin Vogel und ich Podcast als Führungstraining. Also wenn Sie das hier

00:01:35: hören, dann war das jetzt mal ein kurzer Werbeeinblender, dann melden Sie sich gerne bei uns, wenn

00:01:39: Sie daran Interesse haben. Aber abgesehen davon, so ein Perspektivwechsel, eine andere Sicht

00:01:46: auf die eigene Arbeit ist etwas, was eine Führungskraft durchaus ab und zu mal gut tut.

00:01:51: Und wir haben in unserem Podcast ein paar Anregungen schon mal geliefert, wie kann ich eigentlich

00:01:56: ein Perspektivwechsel einnehmen, zum Beispiel mit dem Thema Werte, also dass ich mal so

00:02:01: ganz grundsätzlich mich frage, wie will ich eigentlich sein als Führungskraft, was hält

00:02:05: mich vielleicht ab davon, wie gehe ich mit solchen Hindernissen um und so weiter. Das sind Fragen,

00:02:10: die helfen einem bei einem Perspektivwechsel. Und heute möchte ich Ihnen aus einem völlig

00:02:15: anderen Gebiet mal etwas vorstellen, was Ihnen auch helfen kann auf Ihre Arbeit als Führungskraft

00:02:20: mal völlig anders zu schauen. Und das ist eine Strategielehre. Bevor ich mit dem Thema

00:02:27: der Führungstraining angefangen habe, habe ich meinem Unternehmer schon in meinem Unternehmerleben

00:02:32: schon einiges gegründet, einige Unternehmen, wie soll man sagen, auf die Schiene gesetzt.

00:02:37: Und dabei hat mich etwas immer immer begleitet, was ich ganz früh kennengelernt habe, schon

00:02:42: 1994. Und das ist die sogenannte Engpass-konzentrierte Strategie, die mal ein Prof. Dr. Mewis entwickelt

00:02:52: hat, der mittlerweile gestorben ist vor einigen Jahren mit rund 90 Jahren. Und das ist aus

00:02:59: meiner Sicht etwas, was jede Führungskraft kennen sollte. Das ist eine Strategielehre,

00:03:05: die ich Ihnen heute mal etwas nahe bringen möchte, die mir helfen kann, auf meine Arbeit

00:03:09: als Führungskraft völlig anders zu gucken, die ursprünglich entwickelt wurde, um ja

00:03:16: eine Unternehmstrategie zu entwickeln oder auch im Marketing. Also wie erziele ich einen

00:03:21: Sog bei meinen Kunden? Das ist eine zentrale Frage, die die Engpass-konzentrierte Strategie

00:03:25: beantwortet und diesen Kundensog auszulösen. Wie das funktioniert, das hat dieser Prof.

00:03:31: Mewis in seiner Strategie einzigartig gut beschrieben. Aber diese Prinzipien lassen

00:03:37: sich eben nicht nur auf ein Unternehmen auf das Marketing anwenden, sondern auch auf

00:03:41: die Arbeit als Führungskraft, indem ich nämlich zum Beispiel auf meine Mitarbeiter mal schaue,

00:03:46: wie auf Kunden. Also wie kann ich eigentlich erreichen, dass Mitarbeiter besonders engagiert

00:03:52: sind, was löst so ein Art Sog aus, was erhöht die innere Bereitschaft? Na ja, das funktioniert

00:03:57: so ähnlich wie bei der Anziehungskraft auf Kunden. Natürlich sind die Rahmenbedingungen

00:04:02: etwas andere, wir haben Arbeitsverträge und so weiter. Aber das Grundprinzip, was sorgt

00:04:07: dafür, dass Menschen begeistert eine Sache folgen, dass sie sich bei etwas besonders

00:04:11: stark engagieren, das ist tatsächlich bei Kunden und Mitarbeitern ähnlicher als viele

00:04:15: Führungskräfte vielleicht denken. Und deswegen ist es gar nicht so schlecht, mal eine Strategie,

00:04:21: die eigentlich aus der Kundengewindung kommt, mal auf das Thema Führung von Mitarbeitern

00:04:25: und Mitarbeitern anzuwenden. Diese Engpass-konzentrierte Strategie wurde von dem Prof. Mewis mal entwickelt

00:04:33: in den 50er/60er Jahren, als er sich ja mit der Frage beschäftigt hat, warum sind eigentlich

00:04:38: manche Menschen viel erfolgreicher als andere? Und er hatte damals einige Jahre nach dem

00:04:44: Zweiten Weltkrieg Buchhalter und Kaufleute ausgebildet und er hat dann bei seinen Absolventen

00:04:50: seiner Kurse dann einige Jahre später festgestellt, dass einige überdurchschnittlich erfolgreich

00:04:55: waren und andere eben nicht, obwohl die Eingangsvoraussetzungen sehr ähnlich waren. Also es gab

00:05:00: keine Unterschiede im Kapital oder Intelligenz, was auch immer. Und er hat sich natürlich

00:05:05: gefragt, wie kommt das? Das manche um den Faktor 10 oder sogar noch viel mehr erfolgreicher

00:05:10: waren als andere und er hat dann natürlich entdeckt, ist ja eine Strategielere, das hat

00:05:15: was mit der Strategie zu tun. Und er ist dann in seinem Leben dieser Frage immer wieder

00:05:19: nachgegangen, wie kann ich das erzeugen? Also nicht, wie kann ich es hinterher erklären,

00:05:25: sondern wie mache ich das? Und daraus hat er diese Strategie entwickelt, von der es einige

00:05:30: sehr, sehr prominente Umsetzungsbeispiele gibt. Zum Beispiel die Firma Kercher, die von

00:05:35: einem kleinen Unternehmen zum Weltmarktführer wurde, indem sie eben sich, als sie völlig

00:05:41: verzettelt waren und die Witwe des Firmengründers damals verzweifelt, kann man schon sagen Hilfe

00:05:46: gesucht hat, um aus dem Unternehmen, das machte so ein zweistelligen Millionenbereich, um

00:05:52: daraus eben ein gesundes Unternehmen zu entwickeln, denn sie waren in einer schweren Krise. Und

00:05:57: sie hatten mehrere Geschäftsfelder. Es ging irgendwas, was war mit Bootsrumpfen, es ging

00:06:02: um Medizintechnik und sie hatten auch Reinigung von Militärfahrzeugen mit Wasserdampf. Und

00:06:09: dann hat sie einen Geschäftsführer damals engagiert, der diese engpasskonzentrierte

00:06:13: Strategie versucht hat, umzusetzen. Und damals dann die Zielgruppe, der ich glaube, es

00:06:18: war, wenn man die Fassadenreiniger entdeckt hat und geguckt hat, was haben die eigentlich

00:06:21: für einen Engpass, für ein Problem? Und wie kann ich das mit meinem Wissen besser lösen

00:06:26: als andere? Und daraus wurde dann diese Erfolgsstory und im Rahmen oder in dem Zeitraum, in dem

00:06:34: dieses Geschäftsfeld sich entwickelt hat, haben sie dann nach und nach die anderen Geschäftsfelder

00:06:37: eingestellt und wurden zum Weltmarktführer in dem Thema Reinigung durch Wasser oder

00:06:43: mit hohem Wasserdruck. Und das ist ein tolles Beispiel dafür, wie man, wenn man sich auf

00:06:47: die Engpässe seiner Kunden konzentriert und dafür eine innovative Lösung entwickelt,

00:06:53: wie man dazu exponentiellem Wachstum kommen kann. Der Mewis hat da viele Anleihen aus

00:06:57: der Natur genommen, wie sich in Nischen Wachstumserfolge erzielen lassen. Also es gibt da wahnsinnig

00:07:04: viel aus der Evolutionsforschung, aber es gibt eben auch tolle Unternehmensbeispiele.

00:07:08: Kiesertraining ist zum Beispiel eins, weil entstanden ist von dem Herrn Kieser, der Boxer

00:07:15: war und er bei einem Training oder Wettkampf sich verletzt hat und der Arzt ihm dann gesagt

00:07:20: hat, sie sollen sich ausruhen und ein Trainer ihm gesagt hat, nein, du machst jetzt Krafttraining

00:07:25: und er hat festgestellt, er hat dann auf seinen Trainer gehört, dass er sehr, sehr viel schneller

00:07:29: wieder fit war, als wenn er sich einfach nur ausgerut und quasi erholt hätte. Und daraus

00:07:34: entstand dann das Kiesertraining und er hat also Krafttraining gemacht und er hat einfach

00:07:38: nicht einfach nur Bodybuilding gemacht. Das wäre damals in den 50er, 60er Jahren oder

00:07:42: wann das gegründet hat, sicherlich sehr modern gewesen vielleicht, sondern er hat sich überlegt,

00:07:47: welchen Engpass kann ich eigentlich mit meinem Krafttraining lösen und das war im Grunde genommen

00:07:53: die Regeneration. Also das heißt die Erholung eben jetzt bei ihm nach einer Verletzung und

00:07:58: hat sich am Anfang von Kiesertraining auf das Thema Krafttraining zur Stärkung des

00:08:03: Rücken konzentriert. Also sein Slogan war damals ein starker Rücken, kennt keinen Schmerz

00:08:08: und ist damit zu einer der erfolgreichsten Fitnessketten geworden mit wahnsinnig guten

00:08:14: Kennzahlen. Also kurze Verweildau der Kunden nur im Studio, immer nur 30 Minuten für ein Training,

00:08:19: kein Schnickschnack, keine Sauna, kein Wellnessbereich, keine Bar und so weiter und hat damit mit vielen

00:08:26: anderen Dingen auch noch überdurchschnittliche Erfolge erzielt. Er hat sich auf die Engpässe

00:08:30: seiner Kunden konzentriert. Es gibt noch viele andere Beispiele, so jemand wie viel man Winterhalter,

00:08:37: Weltmarktführer für Geschirrspielmaschinen im gewerblichen Bereich und so weiter, die mit dieser

00:08:42: EKS Erfolg hatten und ein letztes vielleicht noch quasi die Werbung für die engpasskonzentrierte

00:08:48: Strategie damit auch abzuschließen. Professor Simon hat man in seinem Buch Hidden Champions sich die

00:08:54: Frage gestellt, was diese Weltmarktführer, die zum Teil in der deutschen Provinz sitzen, so

00:08:59: wahnsinnig erfolgreich macht. Denn Hidden Champions, das sind Unternehmen, die in der weiten

00:09:04: Öffentlichkeit häufig unbekannt sind, aber in ihrer Nische es zu Weltführerschaft gebracht haben.

00:09:10: Und er hat in seinem Buch beschrieben, dass einzig über einstimmende Merkmal, was er gefunden

00:09:16: hat, war, dass diese Unternehmen sich bewusst oder unbewusst alle nach den Prinzipien der

00:09:21: engpasskonzentrierten Strategie verhalten haben. Und das war quasi der Ritterschlag für diese Strategie

00:09:27: und ich habe die über viele Jahre als Berater und als Trainer selber praktiziert, einmal in

00:09:32: meinem ersten Unternehmen ein kleines Beratungsunternehmen, mit dem wir damals dann in wenigen

00:09:37: Jahren zur Marktführung Deutschland aufgestiegen sind in einer Nische, nur mit sechs Mitarbeitern.

00:09:41: Und ich habe es dann einige Jahre auch als Trainer weiter vermittelt. Und es ist bis heute die

00:09:47: Strategie, die mich bei allem, bei all meinen Projekten immer wieder begleitet mit diesen

00:09:52: wenigen Kernfragen. Und ich glaube, dass die eben für eine Führungskraft wichtig sind und die möchte

00:09:56: ich Ihnen einmal jetzt kurz vorstellen. Es gibt ein paar Prinzipien in dieser engpasskonzentrierten

00:10:02: Strategie und Sie können das übrigens alles auch nachlesen. Es gibt dazu ein großartiges Buch

00:10:06: von Kerstin Friedrich. Sie gilt so als die führende Beraterin in Deutschland zu der engpasskonzentrierten

00:10:11: Strategie seit vielen Jahrzehnten das große einmal eins der Erfolgstrategie. Und da ist

00:10:17: das nochmal sehr, sehr ausführlich auch dargestellt. Die Prinzipien sagen also, ja, was ist so das,

00:10:24: was ich glauben oder was ich annehmen sollte und was im Grunde genommen die Voraussetzung ist,

00:10:30: damit diese Strategie gut funktioniert. Eines dieser Prinzipien ist zum Beispiel, dass Fokussierung,

00:10:36: Spezialisierung auch genannt, sehr, sehr sinnvoll ist. Also das heißt, nicht die Diversifikation ist

00:10:43: gut, sondern es lohnt sich, seine Kräfte auf einen Punkt zu konzentrieren. Und auf welchen Punkt

00:10:50: sollte man sich konzentrieren? Das ist natürlich der Kernestrategie eben das, was der Kunde als

00:10:55: den größten Engpass empfindet. Also ich versuche, meine Kräfte auf einen Punkt zu konzentrieren. Und

00:11:01: wenn mir das gelingt und ich dort eine gute Lösung finde, dann erziele ich damit einen großen

00:11:08: Erfolg. Dann erhöht das einfach meine Durchschlagskraft. Ein weiteres Prinzip ist, dass immaterielle

00:11:14: Werte immer vor materiellen Werten kommen. Also Professor Meves hatte erkannt, dass die

00:11:20: erfolgreichen Menschen und Unternehmen sich darum kümmern, immaterielle Werte zu erhöhen. Das sind

00:11:25: solche Dinge wie Vertrauen. Also wenn wir Menschen vertrauen, dann kaufen sie von mir auch eher. Etwas,

00:11:31: was jetzt ja zum Beispiel beim Thema Podcasting ein großes Thema ist, was im Marketing ein Thema ist,

00:11:36: wie erzeuge ich Vertrauen bei Menschen. Also immaterielle Werte können aber auch so etwas sein

00:11:42: wie Image. Also was traut man mir zu? Das können auch Kontakte, ein Netzwerk sein in einer Zielgruppe.

00:11:49: Also es geht darum, diese immateriellen Werte zu erhöhen und dann werden sich auch meine

00:11:54: materiellen Werte erhöhen. Natürlich muss ich in einer Umsetzung mir dann trotzdem noch Mühe geben.

00:11:59: Gutes Management sicherlich beherrschen. Aber Meves hatte erkannt, wenn man diese immateriellen

00:12:03: Werte erhöht, dass dann die materiellen Werte dem im Grunde genommen folgen. Und er hat dann

00:12:10: neben diesen Prinzipien sieben Schritte formuliert, die zum Erfolg führen sollen und die, ich würde

00:12:17: eine sehr einfache Vorgehensweise sind, aber nicht ganz leicht in der Umsetzung oder wie die Engländer

00:12:22: sagen "simple but not easy". Also ich glaube die sieben Schritte sind schnell zu verstehen.

00:12:26: Sie leuchten auch ein, obwohl sie zum Teil ja vielleicht ein bisschen gegen unsere Intuition

00:12:31: verlaufen. Und die will ich Ihnen einmal kurz beschreiben und am Ende der Podcast-Folge bekommen

00:12:36: Sie eben auch nochmal diesen Literatur-Tipp, so dass wenn Sie möchten, dass Sie auch gerne vertiefen

00:12:41: können. In der ersten Phase von sieben, also im Schritt eins, fragen Sie sich, was kann ich besonders

00:12:47: gut? Was sind meine Stärken? Man nennt das in der EKS-Welt ein bisschen sperrig die Differenzeignung.

00:12:55: Also was unterscheidet mich aus Sicht von anderen? Was nimmt man bei mir für Unterschiede wahr zu

00:13:02: anderen? Also was kann ich auch aus der Wahrnehmung von anderen relativ gut? Das können irgendwelche

00:13:07: Spezialkenntnisse sein, also bestimmtes Know-how, das können Erfahrungen sein, das könnte eben

00:13:14: auch solche materiellen Werte sein wie Beziehung oder etwas, worüber sie verfügen. Und das ist

00:13:20: übrigens der einzige Punkt in dieser gesamten Strategie, wo sie sich mit sich selber beschäftigen.

00:13:26: Bei allen anderen Schritten geht es immer darum, die Sichtweise des Kunden einzunehmen. Und so ist

00:13:32: zum Beispiel schon der zweite Schritt in der Strategie die Frage, welchen Nutzen kann ich

00:13:36: eigentlich mit diesen Stärken erzielen? Also welches und das ist die Frage nach dem sogenannten

00:13:43: Nutzenpotenzial. Welches Potenzial steckt eigentlich in meinen Stärken drin? Wozu kann ich anderen

00:13:50: verhelfen? Das könnte jetzt sein, wenn sie so eine Unternehmestrategie haben, also hilft mein

00:13:55: Produkt bei Kunden Geld oder Zeit zu sparen, macht das Dinge leichter,

00:14:00: Was zu was verhilft ist den Kunden eigentlich?

00:14:03: Und die Frage kann ich mir auch als Führungskraft stellen.

00:14:06: Was kann ich eigentlich besonders gut und welchen Nutzen kann ich damit stiften?

00:14:11: Welche Fähigkeiten habe ich vielleicht im zwischenmenschlichen Bereich,

00:14:16: vielleicht im fachlichen Bereich?

00:14:18: Wo verfüge ich über besondere Erfahrungen?

00:14:20: Was ist das?

00:14:22: Und dann, welchen Nutzen könnte ich mit diesen Stärken eigentlich stiften?

00:14:27: Das sind die ersten beiden Schritte.

00:14:29: So meine Stärken und dann schon der, man sagen, der andere Blick auf meine Kunden.

00:14:34: In diesem Fall ist vielleicht auch Mitarbeiter.

00:14:36: Welchen Nutzen kann ich damit eigentlich bei diesen bei meiner Zielgruppe stiften?

00:14:41: Jetzt kommt die Frage 3 und 4 oder die Phase 3 und 4 jeweils mit Fragen verbunden.

00:14:47: Die erste ist davon, wer ist eigentlich meine Zielgruppe?

00:14:51: Und das ist jetzt ganz interessant,

00:14:53: wie der Professor Mevis eine Zielgruppe formuliert hat oder definiert hat.

00:14:58: Eine Zielgruppe ist bei ihm nicht nach sogenannten demografischen Kriterien definiert,

00:15:03: also wie alt sind Menschen oder Geschlecht oder Zugehörigkeit zu irgendeinem Kriterium,

00:15:09: sondern bei ihm ist das wichtigste Unterscheidungsmerkmal für eine Zielgruppe,

00:15:14: ob sie denselben Engpass empfinden.

00:15:18: Ist ganz interessant, also meine Kunden unterscheide ich nicht mehr danach,

00:15:22: aus welcher Region kommen sie ja oder was für eine Kaufkraft haben sie oder was auch immer,

00:15:27: sondern welchen übereinstimmenden Engpass haben sie eigentlich?

00:15:31: Wenn ich das jetzt beziehe auf meine Mitarbeiter, ist also auch die Frage,

00:15:35: was ist das, was die so als gemeinsamen Engpass empfinden?

00:15:40: Was haben die eigentlich für ein Problem?

00:15:42: Und das ist auch schon die Phase 4, wo man das nochmal vertieft,

00:15:46: was ist der größte empfundene Engpass meiner Zielgruppe?

00:15:50: Und das muss jetzt hier, das können nicht nur die Mitarbeiter sein,

00:15:53: das können ja auch andere Bereiche im Unternehmen sein.

00:15:55: Also was sind denn die Engpässe, die andere haben?

00:15:57: Das können natürlich auch Engpässe von Kunden sein, die sie mit ihrem Team vielleicht lösen wollen.

00:16:01: Dann wäre eben neben ihrer Zielgruppe nicht nur ihr Team oder ihre Mitarbeiter-Zielgruppe,

00:16:06: sondern vielleicht auch eben externe oder andere Gruppen im Unternehmen.

00:16:11: Es geht also darum, weg von einer produktorientierten Sicht zu kommen,

00:16:16: also in diesem Fall, was biete ich an, was ist mein Produkt, was kann ich anderen bieten,

00:16:21: sondern es geht um die Frage, welches Problem löse ich beandern?

00:16:26: Das ist die Frage, die hier hinter diesen Phasen 3 und 4 steckt

00:16:30: und das ist die zentrale Frage in der gesamten EKS-Lehrer.

00:16:34: Welches Problem für welche Zielgruppe löse ich eigentlich besser als andere?

00:16:40: Das heißt, ich stelle mich in die Schuhe meiner Zielgruppe, überlege,

00:16:44: was haben sie für Engpässe und wie kann ich die besser als andere lösen?

00:16:49: Eine Engpässe ist übrigens nicht unbedingt ein Problem,

00:16:52: ein Engpässe ist auch definiert als ein starkes Bedürfnis, also beides kann ein Engpässe sein,

00:16:57: entweder ein empfundenes Problem oder ein starkes Bedürfnis.

00:17:01: Und jetzt ist ganz wichtig, neben der Frage, welches Problem löse ich besser,

00:17:06: dass es um einen empfundenen Engpässe geht.

00:17:09: Also es geht um einen Engpässe, den meine Zielgruppe als dringend empfindet.

00:17:14: Das ist jetzt ganz wichtig, es geht nicht darum, welchen Engpässe sie eigentlich haben,

00:17:18: wenn sie lange genug drüber nachdenken, sondern es geht um den Engpässe, den sie als dringend empfinden.

00:17:22: Welches Thema haben denn eigentlich meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?

00:17:25: Was sind denn Engpässe, die ich als Führungskraft lösen könnte?

00:17:29: Also wir sind jetzt hier bei der Phase 3 und 4, also was wäre es meine Zielgruppe

00:17:34: und was sind die größten empfundenen Engpässe?

00:17:37: Wir machen das vielleicht mal an ein paar Beispielen klar.

00:17:40: Also was sind jetzt Engpässe zum Beispiel von Servicekräften bei uns auf Gutbrunstdorf?

00:17:47: Also wollen wir mal die Aushilfen nehmen. Was sind denn die empfundenen Engpässe?

00:17:51: Na ja, ist ganz interessant. Also Schüler und Studenten, die sagen zum Beispiel,

00:17:56: na ich möchte an einem Wochenende möglichst viel verdienen.

00:17:58: Das heißt, ich bin gerne bereit, viele Stunden zu erarbeiten.

00:18:01: Was ist das Maximale, was sie dürfen? Na maximal zehn Stunden.

00:18:04: Es gibt in der Gastronomie noch manchmal so Saisonregelungen.

00:18:07: Aber da ist tatsächlich der Engpass, eine gute Auslastung zu bekommen

00:18:11: und nicht nur ein Job zu haben, wo ich mal vier Stunden arbeite, sondern eine möglichst lange Schicht habe.

00:18:15: Ist ganz interessant, weil man natürlich denkt, lange Schichten sind eigentlich unattraktiv für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

00:18:21: Also hier war ein besonderer Engpass. Wir möchten an so einem Wochenende als Schüler ganz ordentlich verdienen.

00:18:27: Das heißt, solange sie alt genug sind, also zum Beispiel ab 18, können sie auch gerne in die Endschichten.

00:18:33: Was haben wir gemacht, weil diese Endschichten waren oft schwer zu besetzen.

00:18:36: Also eine ganz simple Lösung könnte man jetzt sagen.

00:18:38: Na wir haben denjenigen, die die Open-Endschicht machen, einfach den höchsten Stunden-Satz gezahlt.

00:18:43: Haben da einfach ein paar Euro draufgepackt und sofort hatten wir kein Problem mehr, diese Schichten auszulasten.

00:18:50: Und das heißt nicht einfach daraus entstanden zu sagen, hey, wir bieten jetzt hier Endschichten an,

00:18:54: sondern wir haben uns einfach mal gefragt, was hat unsere Zielgruppe eigentlich für ein Thema?

00:18:58: Was sind eigentlich deren größten Engpässe? Möglich lange Schichten, um möglichst gut verdienen.

00:19:03: Daraus leidet sich ja wirklich ganz leicht dieses Modell ab.

00:19:06: Das heißt, die fünfte Phase, die dann ja kommt in der Engpass-konzentrierten Strategie, die ist die Engpass-Lösung.

00:19:12: Ja, die fällt einem dann quasi fast auf die Füße.

00:19:14: Innovation ist in dieser Strategie sehr, sehr simpel, weil ich mich ja einfach frage, wie kann ich denn den Engpass lösen?

00:19:21: Und je besser ich den kenne, umso leichter geht das.

00:19:25: Wir haben, wenn wir das mal nochmal durchgehen, was sind andere Engpässe, zum Beispiel bei Köchen?

00:19:30: Also Köche haben ja, wie ich finde, einen wirklich, wirklich harten Job.

00:19:34: Und was kann man tun, um hier die Arbeit vielleicht ein bisschen angenehmer zu machen?

00:19:40: Und da sind wir lange bevor, dass in der gesetzlichen Regelung im Gespräch war,

00:19:44: darauf gekommen, dass die 4-Tage-Woche ja wahnsinnig attraktiv ist,

00:19:48: in diesen 4 Tagen da dann zwar ordentlich ein Schlag reinzuhauen, aber dann wirklich immer 3 Tage frei zu haben.

00:19:54: Und wir haben relativ, wir haben sagen, gute Möglichkeiten natürlich jetzt bei uns im Eventgeschäft,

00:19:59: wo sich die Hochzeiten aus Wochenende konzentrieren und konnten.

00:20:03: Also dort auch sehr, sehr einfach das anbieten.

00:20:06: Aber um darauf zu kommen, was sind denn eigentlich die Engpässe ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

00:20:11: lohnt es sich natürlich, mit den Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen?

00:20:14: Dafür gibt es einen eigenen Namen in dieser Strategie, das nennt sich Zielgruppendialo.

00:20:18: Und ich hatte mal das Thema mit einem Unternehmer, der gesagt hatte, ich finde keine Baggerfahrer.

00:20:25: Es war ein Abrissunternehmer und er sagte, ich finde keine Baggerfahrer.

00:20:28: Und dann, er hatte schon einige, gut laufen als Unternehmen.

00:20:33: Und er sagte, wir sind ein wahnsinnig starkes Team.

00:20:36: Und das sagen unsere Baggerfahrer, aber da schreibe ich in die Anzeige rein und kommt trotzdem keiner.

00:20:41: Da habe ich gesagt, da zeigen Sie mal Ihre Anzeige und was war drin.

00:20:43: Na ja, das, was in allen Anzeigen auch drin steht.

00:20:46: Also wir versprechen Ihnen ein tolles Team, gute Arbeitszeiten, ordentliche Bezahlungen usw.

00:20:52: Ich habe gesagt, na ja, für diese Anzeige würde ich auch nicht kommen.

00:20:55: Was kann ich jetzt anders machen?

00:20:57: Na, ich habe mal vorgeschlagen, reden Sie doch mal mit denen Sie sie schon haben.

00:21:01: Also Zielgruppen-Dialog mit dem bestehenden Baggerfahrer mal zu führen.

00:21:05: Und mal zu sagen, was war der Grund, warum ihr euch für uns entschieden habt?

00:21:08: Warum habt ihr überhaupt gewechselt?

00:21:10: Denn das war ja noch eine weitere Frage.

00:21:12: Gibt es, das waren Schleswig-Holstein, nicht genügend Baggerfahrer, doch die gibt es.

00:21:16: Sind die alle zufrieden?

00:21:18: Nein, sind die nicht.

00:21:19: Ja, warum kommen die denn nicht?

00:21:21: Na ja, haben wir die Baggerfahrer gefragt.

00:21:23: Ja, weil sie Angst vor dem Wechsel haben.

00:21:25: Weil sie denken, ich komme vom Regen in die Traufe.

00:21:28: Also haben wir uns überlegt, wie kann man diesen Engpass lösen,

00:21:33: dass dieses Vertrauen entsteht?

00:21:35: Dann haben wir die gefragt, die bestehenden Baggerfahrer bei uns mal.

00:21:38: Welche Medien nutzen denn Baggerfahrer?

00:21:41: Wie erreiche ich die überhaupt?

00:21:43: Und man kommt sehr, sehr schnell zu einer Lösung, die man im Marketing schon lange verwendet.

00:21:48: Nämlich Testimonials.

00:21:50: Also einfach mal die bestehenden Mitarbeiter mal sprechen zu lassen.

00:21:54: Mal weitere Empfehlungsmarketing zu starten.

00:21:56: Und zu sagen, ich mache nicht Mitarbeiterakquisitionen

00:21:59: über eine typische Stellentzeige in einem Portal,

00:22:02: sondern ich verwende mal das persönliche Netzwerk und sage so,

00:22:05: wie können ihr denn Freundinnen und Freunde davon überzeugen, zu uns zu kommen?

00:22:09: Was würdet ihr tun?

00:22:11: Und schon komme ich zu einer völlig anderen Strategie in der Personalgewinnung.

00:22:14: Das heißt, wenn ich mir überlege, was sind denn eigentlich Engpässe

00:22:19: von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, oder in diesem Fall von Bewerbern,

00:22:22: und das über ein Zielgruppen-Dialog rausbekomme,

00:22:25: dann fällt mir die Innovation, die Engpass-Lösung relativ leicht.

00:22:30: Das kommt mir auch gar nicht mehr als eine wirkliche Innovation vor,

00:22:33: weil das ist ja nur eine Verbesserung in diesem Engpass meiner Zielgruppe.

00:22:37: Und so ist auch eine Engpass-Lösung definiert,

00:22:40: nämlich als eine Leistungsverbesserung im größten Engpass meiner Zielgruppe.

00:22:44: Was sind also typische Engpässe bei Mitarbeitern?

00:22:47: Das können solche Dinge sein wie Work-Life Balance,

00:22:50: die viele Führungskräfte eher nerven und sagen,

00:22:52: jetzt muss ich mir noch darum kümmern.

00:22:54: Die Leute wollen ja heute gar nicht mehr arbeiten,

00:22:56: die wollen nur noch 30 Stunden haben.

00:22:58: Das ist eine Sicht, die mir als Führungskraft wahrscheinlich nicht weiterhilft.

00:23:02: Was für eine Chance könnte denn daran liegen,

00:23:04: wenn ich jetzt genau hierfür passende Angebote entwickle,

00:23:07: wie zum Beispiel so eine 4-Tage-Woche oder bestimmte Arbeitszeitmodelle,

00:23:12: die eben genau solche Engpässe lösen.

00:23:14: Andere Engpässe können vielleicht Urlaubsregelungen sein.

00:23:17: Vielleicht ist es besonders attraktiv,

00:23:19: dass man einen langen Urlaub am Stück nehmen kann.

00:23:22: Vielleicht sind es Dinge,

00:23:25: wie sind eigentlich meine Kolleginnen und Kollegen drauf.

00:23:29: Denn was für ein Team komme ich da eigentlich rein.

00:23:32: Vielleicht sind es Engpässe der persönlichen Entwicklung.

00:23:35: Was kann ich also dafür tun,

00:23:37: um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

00:23:39: in ihrer persönlichen Entwicklung zu unterstützen?

00:23:42: Was braucht es da?

00:23:44: Sind es vielleicht besondere Fortbildungen?

00:23:47: Was wünscht sich da ein Mitarbeiter?

00:23:50: Das heißt, als Führungskraft können Sie diese engpasskonzentrierte Strategie,

00:23:54: die sich im Marketing von kleinen und von großen Unternehmen

00:23:57: als extrem wirksam herausgestellt hat,

00:23:59: wunderbar nutzen, indem Sie mal genau diesen Zielgruppendialog führen.

00:24:04: Und wie bekommen Sie eigentlich Engpässe raus?

00:24:07: Also die Frage nach Engpässen,

00:24:09: die ist vielleicht ein bisschen komisch,

00:24:11: dass Sie vielleicht auch nicht so viel darunter vorstellen.

00:24:14: Und auch so eine Frage, was sind denn deine wichtigsten Bedürfnisse?

00:24:17: Das können Menschen gar nicht so benennen.

00:24:19: Und deswegen ist es eine Frage, um das herauszubekommen,

00:24:22: was sind denn jetzt für Sie oder was sind für dich

00:24:24: die größten Herausforderungen in den nächsten 2-3 Jahren?

00:24:27: Wenn jetzt mal hier so an den Jobdenks

00:24:29: oder auch an deine Lebenssituationen,

00:24:31: was sind denn so die größten Themen, die dich beschäftigen?

00:24:34: Und vielleicht kommen dann solche Themen,

00:24:36: Menschen, die kurz vor der Rente stehen,

00:24:38: das weiß es nicht.

00:24:39: Es gibt eine unglaublich große Anzahl ja von Engpässen.

00:24:42: Und die herauszubekommen als Führungskraft sorgt dafür,

00:24:46: dass sie eine andere Perspektive einnehmen können

00:24:49: und über diese Schritte der Engpasskonzentrierten Strategien

00:24:53: zu innovativen Ansätzen kommen,

00:24:56: die die Attraktivität ihrer Arbeitsplätze erhöhen

00:24:59: und die emotionale Bindung,

00:25:01: über die wir in der letzten Podcast-Folge gesprochen haben,

00:25:03: ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhöhen können.

00:25:06: Die Engpasskonzentrierte Strategie ist dafür eine gute Anleitung.

00:25:10: Ich habe jetzt hier die ersten 5 Schritte schon genannt.

00:25:12: Der 6. und 7. Schritt,

00:25:14: der ist jetzt für Sie als Führungskraft nicht unbedingt wichtig,

00:25:17: will Sie nur der Vollständigkeit halber nennen.

00:25:19: Der 6. Schritt ist der Schritt der Kooperation.

00:25:22: Es könnte ja sein, dass Sie einen Engpass

00:25:24: bei Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entdecken,

00:25:26: wie zum Beispiel bessere Kinderbetreuung

00:25:29: und sagen, das kann ich alleine gar nicht lösen.

00:25:32: Dann könnte so ein Kooperationspartner zum Beispiel

00:25:34: Nikita vor Ort sein,

00:25:36: wo Sie vielleicht andere Öffnungszeiten vereinbaren

00:25:39: und Sie das finanziell eventuell unterstützen,

00:25:41: habe ich bei einem Unternehmen erlebt, für die ich mal gearbeitet habe,

00:25:44: die gesagt habe, wir machen, obwohl sie groß genug waren,

00:25:46: keine eigenen Kindergarten auf,

00:25:48: sondern wir machen eine gute Kooperation

00:25:50: mit einem Kindergarten vor Ort.

00:25:52: Das sind Dinge, die man auch schon als kleines Unternehmen hinbekommen kann.

00:25:55: Was gibt es noch für Kooperationspartner,

00:25:58: die Ihnen helfen können,

00:26:00: die größten Engpässe Ihrer Mitarbeiter zu erledigen?

00:26:03: Das ist eine besonders hohe Arbeitslast,

00:26:05: die empfunden wird als Engpass.

00:26:07: Was kann ich dafür tun,

00:26:09: über Gesundheitsvorsorge, über Kooperation,

00:26:11: vielleicht mit Dienstleistern?

00:26:13: Der siebte Schritt ist immer die Frage

00:26:15: nach dem konstanten Grundbedürfnis.

00:26:17: Da ist immer die Frage dahinter,

00:26:19: ist das, was ich jetzt als Engpass entdeckt habe,

00:26:21: etwas vorübergehendes,

00:26:23: was vielleicht nur kurzfristig besteht,

00:26:25: oder steckt dahinter eigentlich mehr?

00:26:27: So ein konstantes Grundbedürfnis können Sie gleich wieder vergessen,

00:26:30: weil das jetzt für Sie als Führungskräfte nicht so wichtig sind.

00:26:33: Sondern es geht im Grunde genommen darum,

00:26:36: was erhöht,

00:26:38: das Engagement, die Bindung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern,

00:26:41: das über ein Zieggerumdialog mal herauszubekommen

00:26:44: und nicht sofort abzutun, als etwas lästiges,

00:26:47: was die jetzt daran hindert,

00:26:49: das größte Potenzial Ihrer Mitarbeiter zu realisieren,

00:26:52: sondern etwas zu erkennen,

00:26:54: wo drin eine Chance liegen kann.

00:26:56: Also Hindernisse, die Mitarbeiter entdecken oder nennen,

00:26:59: also Engpässe, sind oft eine großartige Wachstumsmöglichkeit.

00:27:03: Ich hoffe, dass Ihnen diese Sicht

00:27:06: auf Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft,

00:27:10: vielleicht mal die Perspektive zu wechseln

00:27:13: und als Führungskraft wirksamer zu werden.

00:27:16: Ich freue mich wie immer über das Feedback

00:27:18: und bin gespannt, was Sie dazu sagen.

00:27:20: Ich freue mich auf die nächste Folge.

00:27:22: Bis dahin, alles Gute und Tschüss.

00:27:27: Vielen Dank, dass Sie mit uns abgehoben sind.

00:27:30: Wir hoffen, Ihnen hat der Flug mit Pinguine im Cockpits gefallen

00:27:33: und Sie konnten spannende Eindrücke mitnehmen.

00:27:36: Um auf Kuss zu bleiben und keinen unserer kommenden Starts zu verpassen,

00:27:40: abonnieren Sie unseren Podcast

00:27:42: und bleiben Sie immer am Steuer Ihres Erfolgs.

00:27:45: Bis zum nächsten Mal und stets guten Flug.